DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si no queda plenamente satisfecho, puede cambiar su producto por otro u obtener la devolución total del importe salvo los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes desde la recepción del mismo.

Los artículos deben encontrarse aptos para la venta, en sus embalajes originales, con todos los folletos y garantías y sin signos de deterioro, utilización o consumo.

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1.- Realiza tu devolución online

Visita la web mismascotas.es, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Historial y detalles de mis pedidos. En el pedido clic en Datos en la parte inferior Devolución de mercancía, seleccione los artículos a devolver.

2.- Prepara el paquete

Introduce el paquete en una caja o sobre. Introduce en su interior el Formulario de Devoluciones que puede imprimir desde su panel en devoluciones de mercancía.

3.- Devuelve el paquete

Envíe el paquete a nuestras instalaciones.

MisMascotas

Calle Sequia del Quint n122 Nave 5

46190 Ribarroja

Valencia

Teléfono 661836132

4.- Recibe tu reembolso

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos tu devolución en perfecto estado.

Procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 10 días laborables. 

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Además correrá con los gastos derivados de la devolución y será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a:

E-COMMERCE MISMASCOTAS S.L

Sequia del Quint 122 Nave 5 

Ribarroja Valencia

Código Postal 46190

Teléfono: +34 661836132

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada:

Si el pago fue realizado a través de tarjeta de crédito o PayPal, se le abonará el importe del producto menos los gastos de envío en la misma tarjeta de crédito.

Si el pago fue realizado contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un n√ļmero de cuenta donde abonar el importe transferido menos los gastos de env√≠o.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Mismascotas quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que nos comunique esta circunstancia en el plazo de quince días, a contar desde la fecha de factura.

Mismascotas no admite envíos a portes debidos.

Antes de iniciar el proceso de devolución, debe ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 661836132 o enviando un email a contacto@mismascotas.es

CAMBIOS

Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho con alg√ļn producto, tiene un plazo de quince d√≠as, a contar desde la fecha de factura, para realizar el cambio.

Para comenzar el proceso de cambio, deberá enviarnos un email a contacto@mismscotas.es, o bien llamarnos al teléfono 661836132.

Usted correrá con los gastos derivados del envío del artículo hasta nuestro almacén y será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a:

E-COMMERCE MISMASCOTAS S.L

Sequia del Quint 122 Nave 5 

Ribarroja Valencia

Código Postal 46190

Teléfono: +34 661836132

 

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío del producto sustitutivo.

Si el pedido inicial supera los 49 ‚ā¨,¬† asume los portes del primer env√≠o, pero nunca de los sucesivos motivados por el cambio.

NOTA INFORMATIVA

Los productos de gran volumen como transportines, casetas, perreras, voladeros antes de realizar la devolución tiene que ponerse en contacto con nosotros para indicarle el coste de la manipulación de estos productos. Siendo de gran volumen el envío y tiene unos gastos generados para el cliente.